Myyjä
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Kirjaverstas Kisu (y-tunnus 3124021-8)
Osoite Erkkilänmäentie 311
Postinumero 61760 Postitoimipaikka Ilvesjoki
Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Paytrail (https://www.paytrail.com/). Paytrail-palvelun avulla on turvallista ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat kaikki yleisimmät maksuvaihtoehdot kuten verkkopankit, luottokortit, MobilePay sekä lasku.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitus ja toimituskulut
Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.
Toimitusaika
Kaikki tilaukset pyritään käsittelemään heti tilauspäivää seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika on noin 2-5 arkipäivää ostopäivästä. Toimitusaika voi vaihdella myös valitun toimitustavan mukaan. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti. Poikkeavat tuotekohtaiset toimitusajat ilmoitetaan verkkosivuilla tuotteen tiedoissa. Personoiduilla ja tilauksesta valmistettavilla tuotteilla toimitusaika on on aina pidempi, tuotteesta riippuen noin 1-3 viikkoa. Mahdollisesti yleisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Virheelliset toimitukset ja palautukset
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme info@kirjaverstas.fi ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen palautus. Mikäli paketti palautuu myyjälle, palautamme asiakkaalle rahat tilatuista tuotteista pois lukien postikulut.
Asiakkaan toiveesta leikatut tai muokatut ja tilatut tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne on asiakkaalle myyty.
Tilaaja vastaa palautuksesta aiheutuneista kuluista, poislukien virheellisen tai väärän tuotteen palautus. Virheellisen tai väärän tuotteen palautusta varten saat Postin Helposti-koodin Kirjaverstas Kisun asiakaspalvelusta info@kirjaverstas.fi. Palautettava tuote palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Kirjaverstas Kisu (y-tunnus 3124021-8)
Osoite Erkkilänmäentie 311
Postinumero 61760 Postitoimipaikka Ilvesjoki
info@kirjaverstas.fi
